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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta, el numero de celular ligado ya no lo uso

[Solucionado]

No puedo entrar a mi cuenta, ya que el numero de celular que esta ligado a mi cuenta ya no lo tengo, y cuando intento ingresar, me pide que van a validar mi identidad con mi credencial de elector y subo la imagen correspondiente y ya van 2 veces que me mandan el email de respuesta que no pueden confirmar mi identidad.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes, te ayudaremos con el ingreso a tu cuenta.

    Te pedimos que ingreses a Mercado Libre > Ingresar > Usuario > Continuar > No sé mi clave > Cambie o perdí mi celular Allí se te brindará un e-mail para que puedes recuperar tu cuenta y utilizarla con normalidad.

    Qué tengas un excelente día

    ¡Saludos!

    16 de Julio a las 20:26 hs.

  • ricardo Y

     

    hola ya segui los pasos que me indicaron, pero al final me vuelve a enviar al paso donde salae un mensaje que dice "necesitamos validar tu identidad" y me pide subir ftos de la credencial de elector frente y amberso, las subo las envio y me vuelven a decir que no pueden probar mi identidad.... sigo sin entrar a mi cuenta.

    17 de Julio a las 23:17 hs.

  • ricardo Y

     

    solución recibida:

     

    me contactaron via email los de mercado libre y me dieron las instrucciones necesarias para poder recuperar el acceso a mi cuenta, mis agradecimientos para tu queja suma y su equipo de colaboradores.

    22 de Julio a las 12:48 hs.

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