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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre- mercadopago

[Solucionado]

El hecho es que por razones de seguridad agregue en mi cuenta de Mercado Pago "verificación en dos pasos" para el ingreso a la misma, como era medio confuso y yo no lo entendía bien intentaba ingresar y no podía. Luego no puede ingresar a ninguna cuenta (ni mercado libre - ni mercado pago). Me pidieron que ingrese dos fotos de mi dni para verificar mi identidad y lo hice. Luego aparecía que supere el limite de intentos y que en 24 horas vuelva a intentarlo. Lo cierto es que ya han pasado 24 horas y todavía no puedo ingresar a mis cuentas. Agradecería enormemente una solución a mi problemática, desde ya muchas gracias!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Diego, para completar la validación verifica que:

    -La imagen sea nítida

    -Todos los bordes de las imágenes estén incluidos.

    -Las fotos las hayas sacado en un lugar con luz y flash.

    Si realizaste todos estos pasos, contáctanos nuevamente.

    29 de Setiembre a las 18:10 hs.

  • Diego S

     

    listo ya puedo utilizar mi cuenta con normalidad, muchas gracias!!!

    30 de Setiembre a las 8:25 hs.

  • Diego S

     

    solución recibida:

     

    Mi problema fue solucionado. Muchas gracias!!!

    30 de Setiembre a las 8:27 hs.

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