Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre

No puedo ingresar a mi cuenta, desde el mes de mayo que me sucede esto, no podia entrar desde ninguna computadora o celular, porque luego de que ponia mi e-mail y mi clave me saltaba un mensaje que decia "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad", alli tenia que escribir mi numero de celular para que me envien un codigo, la terminacion de los numeros no corresponde con mi numero, y me pedian que tenia enviar mi foto de dni para validar mi identidad, me parece absurdo que encima pidan foto de dni para validar identidad, tienen todos mis datos. Creo yo que la foto de dni es algo personal y no puedo confiar en una empresa que primeramente no me deja ingresar a mi cuenta porque me cambia mis datos personales y no dandome mas opciones para ingresar, segundo que no tenga un centro de atencion para hacer al menos este tipo de reclamos, y asi muchos mas falencias de este sistema, y me pide una foto de mi dni, bastante raro, en ninguna pagina lo piden. Bueno para el mes de julio iba a realizar una compra y pude ingresar tranquilamente, nosé cómo, y me fije los datos de mi cuenta y estaban todos bien el celular, nombre, direccion, todo. Pero recientemente vuleve a ocurrir lo mismo, desde el 25/08/[números] quiero ingresar para realizar una compra y me vuelve a salir lo mismo, "por seguridad, necesitamos confirmar tu identificacion" pero la terminacion del numero para recbir el codigo no es el mio, y vuelven a pedir foto de dni, me parece cualquiera, y no me da ninguna otra opcion para ingresar a mi cuenta o de poder reclamar o contactarme.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
02 de Setiembre a las 11:37 hs.
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EMI

no me resuelve al reclamo, pero me parece bien su propuesta de difundir las injusticias de Mercado Libre
02 de Setiembre a las 15:59 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Emi,

Vamos a solucionarlo mediante el caso ********, que aun se encuentra abierto y siendo analizado por nuestro equipo.

En cuanto tengamos novedades, te vamos a contactar via mail.

Saludos.
02 de Setiembre a las 20:33 hs.
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- EMI
  
  El e-mail que me llego para solucionar mi problema, no ayudo en nada. Me indican estos pasos que no existen en la pagina 3.Ingresa al botón “Cambié o perdí este celular”.
  4.Por último, haz clic en “Desvincular teléfono”. Los pasos que muestra la pagina luego de poner "Nosé mi clave". Son: 1 Ya no tengo este número, 2. ingresar con Hotmail o Prefiero que me envien un e-mail. Estos pasos ya los realice pongo el codigo que me envian a mi e-mail y me vuelve a saltar lo mismo de validar tu identificacion con el numero de celular, y la terminación no es el que tengo actualmente, siendo que yo cuando cambie mi número, lo habia cambiado tambien en la cuenta. Es una burla que me indiquen pasos que no se encuentran en la pagina y me siga pidiendo datos que no son los mios.
  04 de Setiembre a las 15:50 hs.
EMI

las opciones que me dieron para solucionar para recuperar mi cuenta, no aparecen en la pagina y no se volvieron a comunicar. quiero darme de baja de la pagina de mercado libre. creo que asi como yo,mucho tienen datos importantes en sus cuentas de mercadolibre como las tarjetas de credito. nos estan robando!
11 de Setiembre a las 11:20 hs.
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