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No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre

No puedo acceder a mi cuenta de mercado libre me pide que confirme mi identidad con un codigo que envian a mi celular pero el problema es que ya no tengo ese numero, luego tambie me piden que envie mi ife, ya lo he hecho varias veces y rechazan mi solicitud

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Para cambiar tu número ingresa a http://bit.ly/2RsOosT > Escribe tu e-mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono". Te enviaremos un e-mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

    ¡Saludos!

    25 de Noviembre a las 14:34 hs.

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    • Ana R

       

      No me da ninguna de esas opciones, en seguida de que ingreso mi clave me dice que confirme el código enviado al teléfono que no tengo

      25 de Noviembre a las 14:51 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, Ana.

        Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

        Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

        Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

        Además, re daremos algunos consejos para que tengas en cuenta al momento de realizar la verificación.

        Ten presente al momento de realizar las fotos que las misma sean nítidas, en un lugar con luz y que se vean todos los bordes del documento.

        ¡Saludos!

        25 de Noviembre a las 21:16 hs.

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        • Ana R

           

          Cuando selecciono que cambie mi celular me manda directamente a enviar una fotografía de mi IFE , y ya la envié muchas veces las mismas que rechazan mi solicitud de ingreso necesito que me ayuden de otra forma ya que esta no me funciona

          25 de Noviembre a las 21:21 hs.

      • Ana R

         

        Cuando selecciono que cambie mi celular me manda directamente a enviar una fotografía de mi IFE , y ya la envié muchas veces las mismas que rechazan mi solicitud de ingreso necesito que me ayuden de otra forma ya que esta no me funciona

        25 de Noviembre a las 21:20 hs.

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        • Ana R

           

          Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo y ya han pasado varios días y nada , estoy totalmente decepcionada,

          29 de Noviembre a las 9:16 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Ana,

            Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que analicen lo sucedido.

            Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs máximo vía e-mail.

            Buen viernes,
            Mercado Libre

            29 de Noviembre a las 9:30 hs.

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