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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre

Buenas tardes tengo un inconveniente por la razon q al intentar entrar a la app de mercado libre me pide un codigo de acceso que es enviado al numero de celular registrado y este numero por razon de extravio fue dado de baja y no puedo recibir el codigo de acceso para ingresar a mi cuenta ya intente recuperar la cuenta mendiante el enviar fotografia del ine y me es rechsada siendo q es enviada toda la informacio de rechaso a mi correo electronico y no quiero perder mi cuenta q ya llevo muchos años utilizando en la cual ya tengo bastantes compras realizadas espero y puedan darme una solucion a mi problema

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    Saludos.

    09 de Noviembre a las 16:16 hs.

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    • Alfredo P

       

      Aun asi me sigue pidiendo el numero telefonico q no tengo

      06 de Diciembre a las 9:15 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        En este caso, Alfredo, te pedimos que sigas estos pasos:

        1. Accede al sitio de Authy.
        2. Ve a la parte inferior de la página y dar clic en “reset account” que figura en la sección “Help”.
        3. Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”.

        Ahí tendrás que poner tu número viejo en la parte superior y el nuevo en la inferior y seleccionar en “start”.

        ¡Que tengas un lindo día! :)

        06 de Diciembre a las 11:44 hs.

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