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No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre

No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, de un momento a otro me pide un código que envían a un celular y el numero que aparece no es el mio (el mio esta actualizado en mi cuenta), no se que hacer para ingresar de nuevo ya que no existe forma de comunicarme con mercado libre y la solución de recuperación es que ingrese el famoso numero de celular que no tengo idea de donde lo sacaron.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Ivan, gracias por contarnos lo sucedido.

    Para cambiar tu número ingresa aquí --> http://bit.ly/2RpHGUJ

    Escribe tu mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono".

    Te enviaremos un mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

    Quedamos a disposición.

    13 de Mayo a las 17:49 hs.

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    • ivan

       

      no me sirve esa solución, no llego a "Cambié o perdí mi celular", otra solución que sea con el correo en vez del celular?.
      es urgente tengo temas importantes en mi cuenta

      16 de Mayo a las 16:27 hs.

  • ivan

     

    No funcionó la solución entregada, el link que envían no me lleva al formulario que indican para solucionar el problema

    24 de Mayo a las 20:40 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Ivan, puedes acceder desde : http://bit.ly/2RpHGUJ

      Escribe tu mail y clave > "Cambié o perdí mi celular".
      Escribe el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono"

      Te enviaremos un mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

      25 de Mayo a las 10:43 hs.

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      • ivan

         

        El link que envían no da las opciones que indican

        30 de Mayo a las 18:58 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Buen día Ivan, esperamos que te encuentres bien.

          Para que logremos ayudarte por favor sigue estos pasos.

          1. Acceder al sitio de Authy http://bit.ly/2IX8BCz
          2. Ir a la parte inferior de la página y dar clic en “reset account” que figura en la sección “Help”
          3. Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”

          Ahí van a tener que poner su numero viejo en la parte superior y el nuevo en la inferior y seleccionar en “start”.

          Desde ahí vas a poder solucionar este problema.

          31 de Mayo a las 8:22 hs.

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          • ivan

             

            Ese es el problema, no recuerdo cual era el numero que use cuando cree mi cuenta hace como 10 años atrás

            31 de Mayo a las 13:40 hs.

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            • ivan

               

              no pueden resolver por la falta del celular (que ingrese hace años y que no recuerdo)

              13 de Junio a las 18:54 hs.

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