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No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre

No me deja ingresar a mi cuenta de mercado libre ya que me pide escaneo de la id facial y me dice que no me reconoce,hace meses que vengo haciendo lo mismo y no puedo ingresar a la cuenta necesito ayuda ppr favor,es imposible comunicarse no hay ningún medio para que me solucionen la situacion

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