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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta con mi nuevo numero de celular, perdi el anterior

[Solucionado]

No puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre, me mandan un codigo de verificación a mi numero viejo , y no tengo forma de ingresar mi numero actual de celular, necesito usar la cuenta urgentemente, alguna forma de ingresar mi celular actual

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    No tienes de que preocuparte.

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    ¡Te esperamos!

    28 de Mayo a las 9:45 hs.

  • GUMISAMA E

     

    Después de hacer click en "Ya no uso este número" me manda al email. Pero luego me vuelve a mandar a las opciones de "validar mí identidad" y al hacer click tengo que escribir ese número perdido de celular. No tengo otras opciones.

    28 de Mayo a las 9:52 hs.

  • GUMISAMA E

     

    Sus respuestas no figuran en el panel de opciones de la pagina

    02 de Junio a las 7:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Giselle, actualmente es condición necesaria contar con el número anterior.

    Por motivos de seguridad, sin esa información no es posible brindarte acceso nuevamente a tu cuenta.

    En caso de que las políticas sean modificadas te estaremos notificando.

    Saludos.

    03 de Junio a las 9:11 hs.

  • GUMISAMA E

     

    solución recibida:

     

    Tuve que buscar ayuda desde otro sector de la empresa. Ya tengo mí cuenta.

    03 de Junio a las 10:05 hs.

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