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No puedo ingresar a mi cuenta con google authenticator

Olvidé la contraseña una vez, y me enviaron un código al e-mail, sin embargo seguía sin poder cambiar la contraseña. Luego, me dieron como opción un código qr en google authenticator, lo ingresé y pude entrar, de nuevo sin saber mi contraseña y sin poder cambiarla. Cuando intenté ingresar de nuevo ya no me daba un código qr, sino que me decía que viera 6 números en google authenticator, los cuales nunca se generaron allí. Procedí a tomar una foto a mi cédula de ciudadanía, y me negaron el acceso. Sigo sin poder ingresar

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Comentarios

  • Alicia C

     

    Ni siquiera tengo la app ingresada en google authenticator y me pide ese codigo

    30 de Agosto a las 18:05 hs.

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