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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta

Buenas noches la verdad no se como comunicarme con mercado libre y en ningún lado aparece una solución a mi problema.
me han robado mi movil y pude recuperar mi antiguo numero, pero no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre (la cual posee dinero en ella). Me dice que me envían un sms a mi número pero nunca llega, la llamada tampoco y cuando envío mi dni por foto me rechazan la solicitud. La verdad ya nose como hacer para ingresar y necesito el dinero que hay en la cuenta.
desde ya muchas gracias!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Damian, gracias por contactarnos.

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    Saludos.

    20 de Octubre a las 17:57 hs.

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    • Damian A

       

      Muchas gracias por responder. Hago sus pasos y me pide una foto del DNI. La envío y me dice que no se pueden corroborar los datos. Ya 2 veces la he enviado y las 2 veces me rechazan la solicitud...
      Algun concejo?

      20 de Octubre a las 19:17 hs.

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      • Damian A

         

        Sigo esperando una respuesta a mi solicitud. No me deja validar mi DNI... Envío la foto de mi DNI y rechazan mi solicitud al dia siguiente. Hice ya 4 solicitudes y en todas sale RECHAZADO.

        30 de Octubre a las 10:03 hs.

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        • Damian A

           

          No me resolvieron el problema ni me dejaron ningún tipo de contacto como para llegar a una posible solución a mi problema...

          04 de Noviembre a las 23:39 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Damian, para completar la validación verifica que:

            - La imagen sea nítida.

            - Todos los bordes de las imágenes estén incluidos.

            - Las fotos las hayas sacado en un lugar con luz y flash.

            Si realizaste todos estos pasos, contáctanos nuevamente.

            Saludos.

            09 de Noviembre a las 12:55 hs.

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