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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta

[Solucionado]

La empresa me envia un e mail para convalidar mi cuenta, cuando quiero ingresar me pide el telefono q tengo registrado, pero ese numero no lo tengo mas. Cuando quiero ingresar a cambiarlo no me permite hacer la operación. Siempre opere con la empresa sin problemas, y ahora no puedo ingresar a mercado de pago y retirar el dinero de una venta q realice hace 2 semanas.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Fabian, en ese caso, puedes solicitar el número a un familiar o conocido si tiene ese número. De otro modo, comunicándote con la compañia telefónica del número anterior, podrán brindártelo.
    Saludos.

    28 de Julio a las 22:09 hs.

  • Fabian C

     

    Hola, no puedo ingresar a mi cuenta de ML, porque me solicita la validacion de identidad, por lo cual al enviar mi num. De celular, la empresa ML me envia un mensaje con un enlace para completar la validacion, que consiste en tomar una foto del documento de frente y dorso y enviarla via el enlace. Esto no se si corresponde, pero igualmente lo hice con Mercado pago y no tuve exito y ahora lo tengo que hacer en Mercado libre, si no lo hago no permite que ingrese a mi cuenta. Ya hice el reclamo ante la empresa ML y no tengo respuesta al momento. Desde ya gracias

    29 de Julio a las 4:28 hs.

  • Fabian C

     

    Hola, se contactaron via mail hace 72 hs. Solicitaron que les envie mis num. De telefono ( fijo y movil) y adjunte foto de DNI, frente, dorso y otra tipo selfi sosteniendo el documento. Todavia no obtuve solucion para que pueda ingresar a mi cuenta de Mercado Libre y Mercado Pago.

    01 de Agosto a las 8:11 hs.

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    01 de Agosto a las 10:40 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En este caso Fabian te pedimos que por favor aguardes la respuesta de nuestro equipo.

    Saludos.

    01 de Agosto a las 12:09 hs.

  • Fabian C

     

    solución recibida:

     

    Hola, buen dia, ayer solucionaron el inconveniente por parte de ML. Muchas gracias por la intervencion, muy conforme y de forma muy rapida.

    02 de Agosto a las 8:54 hs.

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