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No puedo ingresar a mi cuenta

Estoy intentando ingresar a mi cuenta, pero no me permite entrar ya que soy menor de edad, sin embargo ya he realizado varios pedido y no tenía ningún problema hasta hoy; el día de hoy hice un pedido y ya fui a pagar, pero no sé nada acerca de si se hizo el pago o no, pero como no me permite ingresar a mi cuenta no puedo ver nada, me gustaría que me den acceso de nuevo para saber más acerca de mi pedido, ya que son regalos de navidad.

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