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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta

Cambie de teléfono y por más de tres meses estoy tratando de re abrir el app con mi cuenta en mi nuevo dispositivo, siempre me pide autenticación esperar 24 horas y en pqr no me envían respuesta solo llegan algunos email que mencionan que alguien trata de abrir la cuenta, y soy yo pero no me dan esos emails opción de abrir me cuenta. Tampoco me envían códigos de verificación. Y por último siempre aparece error en el proceso. Nadie en mercado libre atiende mi reclamo y me ayuda. Por favor colabóreme.

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Comentarios

  • Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente

     

    La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

    03 de Agosto a las 12:22 hs.

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    • Alix D

       

      Me llegó email que no era posible que me dieran acceso a mi cuenta porque no saben si soy yo. Después de poner quejas, mensajes en un lado y otro y aún no saben que soy yo, además de enviarles foto de mi CC, me niegan el ingreso por ineptitud en el proceso y en la confirmación de datos. Completamente negligente Mercado Libre y su personal para tratar temas así. Yo he Sido buena usuaria de la cuenta, tengo antigüedad y responsabilidad frente a lo que he comprado. Pero no veo compromiso ni responsabilidad de parte de Mercado Libre. Yo ayer vía electrónica presente Derecho de Petición exigiendo el acceso a mi cuenta.

      04 de Agosto a las 0:22 hs.

  • Alix D

     

    Porque sigo sin poder tener acceso a la cuenta mercado libre, penosamente está situación se ha convertido en algo tedioso y ridículo, soy la dueña de la cuenta y estoy tratando de abrir la para seguir con mis pedidos y nada.

    09 de Agosto a las 19:07 hs.

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    • Alix D

       

      Porque sigo sin tener acceso a mi cuenta y tampoco hay un numero de telefono para poderse comunicar con alguien. Simplemente han denegado mi acceso y ya a eso fue que se limito Mercado Libre. Es una pena siempre estuve a tiempo con mis pagos en mis compras tenia un buen puntaje pues esa cuenta la maneje como desde el **** sino estoy mal, en fin me han afectado evitando el acceso a la cuenta, pero nadie se cerciora que soy yo y me da acceso.

      15 de Agosto a las 14:43 hs.

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      • Alix D

         

        a hoy sigo sin tener acceso a la cuenta, no ha habido solucion alguna

        15 de Agosto a las 14:45 hs.

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