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No puedo ingresar a mi cuenta

[Solucionado]

Después de ingresar con mi clave de google, y de responder "si soy yo" desde mi celular, me pide reconocimiento facial y no me reconoce. En resumen, ya no puedo ingresar, ni comprar, ni ver mis compras.
cómo resuelvo ésto?.

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Comentarios

  • Alejandro V

     

    Mercado Libre no ha hecho nada para que pueda ingresar a mi cuenta, ni me ha comunicado nada sobre cómo poder hacerlo.

    24 de Julio a las 10:42 hs.

  • Alejandro V

     

    solución recibida:

     

    Un calvario. ML no tiene un canal expedito para contactar a Servicio al Cliente.
    Tiene una muy buena cadena de verificación de identidad, pero si uno de esos eslabones falla, te embromaste. No tienes forma de presentar tu caso. Me costó muchísimo encontrar un camino para hacerles saber mi dificultad para acceder.
    Después de que se enteraron, todo fue expedito.

    04 de Agosto a las 14:59 hs.

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