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No puedo ingresar a mi cuenta

Hace meses no puedo entrar a mi cuenta, q tengo hace años, por una falla del reconocimiento facial. Me lo hace miles de veces. Esta en loop. soy yo la dueña de la cuenta. Me pide la contraseña y luego me pide de nuevo el reconocimiento. así continúa sin resolver x mil veces. por favor ayuda. [números]

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