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No puedo ingresar a mi cuenta

Llevo meses intentando ingresar a mi cuenta de mercado libre

siempre me pude verificación de identidad, mando fotos de mi cédula de identidad, selfies y nunca me deja entrar, ya he hecho el procedimiento varias veces, no sé qué pasa, talvez sea porque me mudé de país, soy de colombia pero llevo varios meses en chile, pero igual tengo mis documentos y la cuenta es legítima

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