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No puedo ingresar a mi cuenta

Buen día.
el problema que tengo es el siguiente desde el pasado 9 de mayo no puedo ingresar a mi cuenta desde mi equipo móvil ya que extravié el celular donde tenían la aplicación de ml a la cual me llegaba la notificación para la verificación en dos pasos cabe mencionar que el numero que aparece registrado no coincide con el mio no se a que se deba y no tengo forma de cambiarlo, también mande la documentado que pide para la validación de mi identidad y no me deja ingresar,me llaga a mi corre la contraseña de 6 dígitos pero a ala hora de ingresar me manda a validad mi identidad de nuevo ya mande mi reporte en el centro de ayuda de mercado libre pero no he recibido respuesta también, logre que me contactaron por llamada y me comento que en una hora quedaba restablecido o en 24 hrs pero es cosa que no paso sigo con el mismo problema espero puedan darle seguimiento a mi caso.
gracias

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