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Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta

[Solucionado]

Buen día,
mi nombre es f***** alberto rosas, soy fiel usuario de la plataforma.
sin embargo, estoy tristemente decepcionado con la falta de canales de comunicación entre la organización y el cliente externo. Me aterra que una empresa de tan importante calado no posea líneas de atención diferentes a una cuenta de Twitter o una página de ayuda que no cubre todas las necesidades del cliente. Como comunicador organizacional puedo afirmar,por conocimiento de causa, que ésta situación representa una debilidad en su estrategia comunicativa y una amenaza en su relación con los competidores. Aconsejo humildemente contraten una asesoría de comunicación externa que les revise su plan de comunicación estratégico y les indique sus falencias.
sin más, expongo mi caso:
hace unos meses cambie mi número de teléfono y al ingresar a la aplicación me solicita la verificación en dos pasos que no puedo completar al no tener mi antiguo número. He intentado verificar a través del envío de la foto de mi cédula, sin embargo, esto no ha funcionado y desistí después del sexto intento fallido. Al intentar comunicarme con ustedes me di cuenta que sus números de teléfono son inútiles y no tengo el deseo de crear una cuenta de twitter para enviar mi reclamo.
me encanta comprar y vender a través de su plataforma pero no he podido hacerlo debido a su negligencia.
solicito ayuda para cambiar mi número de teléfono y poder ingresar a mi cuenta.
espero pronta respuesta

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Comentarios

  • Felipe R

     

    solución recibida:

     

    Finalmente cree otra cuenta y me logré comunicar con la empresa

    04 de Febrero a las 14:05 hs.

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