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Reclamo a Mercado Libre

No puedo hacceder a mi cuenta

[Solucionado]

No puedo acceder a mi cuenta de mercado libre ya que me solicita un numero de telefono que ya no tengo por que lo cambie hace unos años

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Comentarios

  • Ana R

     

    Estoy en la misma situación necesito ayuda urgente

    25 de Noviembre a las 1:53 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    Te pedimos que realices los pasos para ingresar a tu cuenta, al momento de ingresar tu contraseña haz clic en "No sé mi clave" y luego "Cambié o perdí mi celular".

    A continuación te enviaremos un e-mail, para que puedas acceder a tu cuenta con normalidad.

    Luego desde Configuración > Seguridad, podrás cambiar el número de teléfono.

    ¡Saludos!

    25 de Noviembre a las 8:45 hs.

  • Angel P

     

    Buen día agradezco de su ayuda, hay un problema con la solución, sigo el procedimiento que me proporciona pero no me sale la opción de "Cambié o perdí mi celular" así que no puedo continuar.

    25 de Noviembre a las 12:54 hs.

  • Angel P

     

    La solución que me dieron no la pude realizas ya que no me da las opciones que me comentan en la solución.

    29 de Noviembre a las 10:38 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

    ¡Que tengas un lindo viernes!

    29 de Noviembre a las 10:45 hs.

  • Angel P

     

    solución recibida:

     

    Me dieron ayuda personalizada ya pude acceder a mi cuenta ^_^

    02 de Diciembre a las 12:20 hs.

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