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No puedo entrar a mi cuenta y rechazan mi ife al querer confirmar mi identidad

[Solucionado]

No puedo entrar a mi cuenta de mercado libre me urge una solución, lo que pasa es que ya no tengo el número telefónico al que me envían el código de confirmación , ya me he puesto en contacto por otros medios y me dan indicaciones que no me funcionan , me dicen que ingrese mi correo, mi clave y que seleccione que perdí mi teléfono, pero a mi no me da esas opciones. En seguida de que ingreso mi clave me dice que confirme mi identidad , que envíe mi ine , y ya lo hice muchas veces y las mismas veces que me rechazan con un correo diciendo que no pudieron comprobar que soy la dueña de la cuenta , necesito ayuda por favor , tengo un mercado crédito que pagar así como ventas que enviar, necesito una solución este es mi nombre de usuario muan[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    ¡Que tengas un lindo miércoles!

    27 de Noviembre a las 8:05 hs.

  • Ana R

     

    Me dijeron que mi caso ya lo estaba revisando el sector de ayuda pero ya jamás se pusieron en contacto conmigo, esta es mi [Case: ********] necesito que le den seguimiento por favor, en verdad me urge recuperar mi cuenta

    01 de Diciembre a las 10:21 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ana, esperamos que te encuentres bien.

    Verificamos que nuestro sector especializado te contactó el día 29/11 con el número de consulta ********.

    Te pediremos que continues tu contacto por ese medio.

    ¡Buena semana!

    01 de Diciembre a las 22:27 hs.

  • Ana R

     

    solución recibida:

     

    Después de tanto insistir por fin recubi ayuda con mi problema

    12 de Diciembre a las 9:12 hs.

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