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No puedo entrar a mi cuenta y necesito urgentemente hacer unos pagomensualidades

Pasa que hace días me robaron mi celular, intente entrar a mi cuenta de mercado libre poniendo correo y contraseña correctamente y me pide verificar mi identidad capturando foto de mi ine, en su momento no lo hice dado que la habia perdido y estaba en proceso de reposición, ahora que la tengo intente capturar y enviar la foto de mi ine y me arroja el aviso de que no es una ine mexicana (que por supuesto si es) o sino me dice que el sistema no pudo reconocer la identificación y que lo vuelva a intentar, lo hago de nuevo y dice lo mismo una y otra vez hasta que dice que llegue al límite de intentos, que lo intente otro día, hoy es el segundo día y me sigue pasando lo mismo, el problema más importante es que use mercado crédito y tengo varios pagos pendientes que no he podido realizar debido a que no puedo entrar a la cuenta, espero me puedan contactar pronto, gracias.

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