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No puedo entrar a mi cuenta porque no me acepta la

Deseo borrar la cuenta pues ya no laboro en careintra, imposible hacerlo porque no logro entrar a la misma, me atoro pues cuando por fin me llega el código de acceso y logro entrar me pide una fotografía lo he hecho en 20 ocasiones y no me la acepta y me pide reintegrar. Tengo un historial de compras con ustedes y ahora necesito comprar urgentemente y no puedo, pues aunque he querido crear otra nueva cuenta me atoro en lo mismo. Por favor he tratado de entrar con dos correos y no lo he logrado y no sé si quedé dado de alta por los pasos que seguí. También abría que borrarlo. Solo quiero quedar dada de alta con mi correo bego[números]@hotmail.com y poder comprarles

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