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No puedo entrar a mi cuenta por falla en reconocimiento facial

[Solucionado]

Hola hoy llega un par de productos que ya pagué pero la aplicación no me permite ingresar por exigirme un reconocimiento facial para verificar que soy el titular de la cuenta, cabe hacer mención que jamás he dado el reconocimiento facial como método de verificación en esta aplicación, tenía el modo de verificar con huella pero ahora no lo da como opción

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Comentarios

  • Yuri A

     

    solución recibida:

     

    Insistí en la página de mercado libre, honestamente no recuerdo si fue en la opción de configurar seguridad o privacidad pero encontré una serie de opciones donde una de ellas era entablar comunicación con una persona, podía escoger si era por WhatsApp o llamada telefónica, escogí WhatsApp y me solucionaron en breve tiempo (1 día).

    24 de Octubre a las 6:14 hs.

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