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Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta mercado pago y mercado libre por qué no me reconoce

Estaba usando la app con normalidad al cerrarla quise abrirla de nuevo pero me decía que tenía la cuenta abierta en otro dispositivo y que la cerrará y desvincular desde un navegador , ya hice lo que me indican pero ahora no me reconoce el reconocimiento facial y no me deja usar mi aplicación y tengo que pagar mi crédito con mercado pago

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