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Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta, me amrca la leyenda "revisa tu usuario o email"

Pasa que soy primeriza en mercado libre hice una compra y tuve fallas por lo que me decia que me habian regresado mi dinero en Mercado Pago de repente se cerro la sesion de mercado libre y dije bueno vuelvo a inciar sesion y todo, puse mi correo y mi contraseña y no me dejaba accesar y me pedia un codigo de google authenticador, descargue el google y puse los codigos que este me arrojaba y me marcaba que todos son errones, bueno a fin que pedi recuperacion de cuenta mande mi ine mi foto y todo y me aparecio que en 24 hora me mandaria un email con la informacion de haber que paso, ya pasaron las 24 hora y nada, ahora pongo mi correo para accesar a mercado libre y me aparece la leyenda de "revise su email o usuario" cuando mi email esta correcto y no puedo accesar y quiero recuperar mi dinero de la compra que habia echo. Ayudenme por favor

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