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No puedo entrar a mi cuenta de mercado libre sin reconocimiento facial

Hola. Mi nombre es alejandro lalo y mi problema es que no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre sin hacer el reconocimiento facial ni escanear el dni y necesito entrar urgente porque tengo dinero en mi cuenta de mercado pago y no puedo retirarlo si no entro a mi cuenta. Yo ya hice la prueba de escanear el dni y sacarme la selfie pero no funciona y no me deja entrar. La única solución que aceptaría es poder entrar a mi cuenta sin tener que hacer ni reconocimiento facial ni escanear el dni. Mi cuenta de mercado libre es alejandrolalo. Desde ya muchas gracias.

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