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No puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque ya no tengo el mismo número

No puedo entrar a mi cuenta mercado libre desde mi teléfono nuevo, dice que mi clave ya expiró y luego me manda a recuperarla pero las únicas opciones son: un mensaje o llamada a mi antiguo número, yo ya no tengo ese número y luego cuando le doy "otras opciones" me manda a identificarme con mi credencial y mi rostro, pero al otro día chequé mi correo y me dijeron que no están seguros de mi identidad :/ no sé si porque mi credencial está actualizada o porque mi rostro cambió, pero necesito entrar a mercado libre desde mi nuevo celular. Ayúdenme porfavor

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