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Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta de mercado libre ,por que perdi el celular

Sigo si poder entrar en la cuenta de mercado libre..
ya presente este reclamo..(yo perdi mi telefono y
no puedo entrar a mi cuenta...)
mercadolibre se comunico conmigo y me pidio:

- foto del documento de identidad de ambos lados .

- selfie sosteniendo tu documento

- número telefónico asociado a tu cuenta.

bueno le envie todo esto y me mandaron esto:

luego de verificar los datos, procedimos a eliminar el teléfono que tenías
anteriormente para que puedas ingresar a tu cuenta con normalidad.

para acceder nuevamente, es necesario generar una nueva contraseña.
puedes hacerlo desde: ayuda > configuración de mi cuenta > recuperar mis datos
> olvidé mi clave. Actualiza tu clave desde la sección "datos personales".

enviaremos un correo con los detalles de cómo recuperar tu contraseña.
esperamos haberte ayudado y te deseamos suerte en tus próximas operaciones.
damos por finalizado tu caso.
si tienes alguna otra duda, puedes contactarte a través de nuestro portal de ayuda..

hice todo esto fui a -no se mi clave,
-y no tengo este telefono,
-prefiero que me envíen un e-mail,

recibo el codigo po email lo pongo..
y me manda a lo mismo !!validar mi identidad!!

la cosa es que sigo sin poder entrar....

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