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Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta de mercado libre

No puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, cambié la seguridad de mi cuenta y quise cambiar la clave, y se me trabó la cuenta, no me deja ingresar ni desde la pc, ni desde el celular, ni desde el mail recuperando mi cuenta, no se como resolverlo, y la verdad me da mucha pena perder mi cuenta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, para cambiar tu teléfono, accede a tu cuenta. Al momento de ingresar tu contraseña haz clic en "No sé mi clave" y luego "Cambié o perdí mi celular"

    Te pediremos que ingreses el teléfono que quieres desvincular. Recibirás una notificación para cambiar tu clave.

    Solo debes aguardar 24 horas mientras analizamos tu solicitud.

    ¡Saludos!

    10 de Marzo a las 21:37 hs.

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    • valeria V

       

      Estamos en proceso para que me lo solucionen, pero aun no he podido ingresar a mi cuenta de mercado libre. Estoy aguardando que me la validen

      15 de Marzo a las 10:07 hs.

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      • valeria V

         

        Creo que no fue entendido mi reclamo. No quiero desvicunlar mi celular, sino que quiero poder ingresar a mi cuenta. Desde mercado libre me han escrito a mo correo, y me han dado diversos pasos a cumplir para poder reactivar mi cuenta. Pero aun estoy aguardando ello.

        15 de Marzo a las 10:10 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

          Como ya te encuentras en contacto con nosotros vía mail, te pedimos amablemente que aguardes nuestro contacto por ese medio. También, despeja allí todas tus dudas.

          Nuestro equipo especializado en casos como el tuyo se comunicará contigo por allí.

          Contactándonos por ese medio, podremos mantener seguros los datos privados de tu cuenta.

          ¡Buen sábado!

          16 de Marzo a las 17:08 hs.

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