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No puedo entrar a mi cuenta

Hola que tal , no puedo entrar a mi cuenta , a pesra de que puse mi celular , puse mis datos , y le puse seguridad , y me fotos del dni , y no tengo , solo el ticket de perdida de dni y el pasaporte ,no tengo problemas de sacar foto mi pasaporte con quien siempre retire paquetes de los correos , quiero volver a tener acceso a mi cuenta ya que hay dinero que tengo alli , gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Ricardo!
    Esperamos te encuentres bien.

    Te informamos que en tu cuenta vemos que no presenta ningún inconveniente. Si se te olvidó la clave recuerda que cuando inicias sesión puedes elegir la opción de ''No sé mi clave'' y seguir los pasos que te indican.

    En caso de seguir presentando el inconveniente te pedimos que por favor nos des más detalles de tu consulta.

    19 de Diciembre a las 23:39 hs.

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    • ricarod D

       

      porque no puedo acceder teniendo mis datos

      24 de Diciembre a las 15:03 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        ¡Hola Ricardo! No deberías tener ningún problema para recuperar tu cuenta si sigues los pasos que te vamos indicando luego de elegir "No sé mi clave".

        Las validaciones que te pedimos con tus datos son para proteger tu cuenta y asegurarnos que seas tú quien intenta ingresar en la misma. Puedes quedarte tranquilo que serán confidenciales.

        En caso de no tener tu DNI, no podrás validarlo con el pasaporte. Te sugerimos que en cuanto lo tengas, procedas con la validación para poder recuperar el acceso.

        Te esperamos.

        27 de Diciembre a las 6:58 hs.

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