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Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta

[Solucionado]

Perdí mi celular y mi número, lo cambié en mi cuenta de mercado libre, aun así me piden verificar con código de seguridad que llegará a el número anterior, no lo tengo, ni siquiera dan opción a que el código llegue al correo, parece como si esto está hecho para que si pierdes el celular pierdes tu cuenta, aun teniendo tu contraseña, no se qué hacer para entrar a mi cuenta, por favor ayúdenme.

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Comentarios

  • Eduardo T

     

    No han podido darme una opción para poder entrar a mi cuenta, no me envían el código a mi nuevo número, sino al número viejo que di de baja de mercado libre, el nuevo número yo lo agregué, pero siguen insistiendo en enviar el código al viejo número.

    19 de Noviembre a las 11:28 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    Saludos.

    19 de Noviembre a las 12:05 hs.

  • Eduardo T

     

    solución recibida:

     

    No podía entrar a mi cuenta, me enviaron un correo pidiendo mis documentos, me verificaron y me dieron acceso de nuevo borrando mi número anterior y agregando mi nuevo número, ya tengo acceso a mi cuenta de nuevo.

    28 de Noviembre a las 11:30 hs.

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