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Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta

[Solucionado]

Buenos dias señores de mercado libre tengo un problema ,para adseder a mi cuenta , perdi mi número de teléfono , trato de ingresar pero no puedo, no puedo acceder a la cuenta de mercadolibre porque me pide el código de seguridad un sms que me llegaría al teléfono que inicialmente abri la cuenta ,necesito acceder a mi cuenta , y actualisar mi nuevo numero de telefono ,trabajo vendiendo por su medio por favor le agradeceria si me pudieren ayudar ,atentamente juan ...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Mario,

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    ¡Buena Semana!

    08 de Julio a las 20:29 hs.

  • Mario J

     

    Señores de mercado libre hize lo que me dijieron ingrese por mi correo puse no se mi clave y me manda a VERIFICAR IDENTIDAD YA MANDE MI DNI 2 VECES Y NADA SALE A LAS 24 HORAS QUE NO PUDIMOS VERIFICAR SU IDENTIDAD, EN NINGUN MOMENTO SALE LO QUE USTEDES DICEN LA OPCION CAMBIE O PERDI ESTE CELULAR ,DESVINCULAR TELEFONO LO QUIERO ES CAMBIAR MI NUMERO DE CELULAR POR EL NUEVO YA PARA QUE ME MANDE EL CODIGO DE SEGURIDAD A MI NUEVO TELEFONO NO SE QUE PASA ME PIDE VERIFICAR IDENTIDAD Y YO YA MANDE MI DNI DE FRENTE Y AL REVES Y NADA POR FAVOR AYUNDEME A ENTRAR A MI CUENTA

    09 de Julio a las 9:53 hs.

  • Mario J

     

    Por favor pueden responder soy vendedor hace tres años y esto me a pasado mis datos estan actualisados en mi cuenta de mercado libre sino como me llaman a mi telefono los compradores y llegan a mi correo los mensajes de los compradores me pide identidad le e mandado por su pagina y no pueden verificar mi identidad yo solo quiero entrar a mi cuenta normalmente como lo hacia durante tres años por favor alguien de la plataforma de mercado libre que me solucione este ploblema gracias

    09 de Julio a las 13:28 hs.

  • Mario J

     

    Pueden solucionarme o darme una solucion efectiva señores de mercado libre ya hace 20 dias no puedo entrar a mi cuenta

    10 de Julio a las 13:41 hs.

  • Mario J

     

    Hasta ahora nadie se comunica de mercado libre para que me de una solucion a mi reclamo de entrar a mi cuenta normalmente

    12 de Julio a las 5:34 hs.

  • Mario J

     

    No me solucionan mi reclamo de entrar a mi cuenta tengo tres años vendiendo no es posible que nadie de mercado libre me pueda ayudar

    12 de Julio a las 11:42 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mario,

    Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

    Que tengas una buena noche.

    14 de Julio a las 17:48 hs.

  • Mario J

     

    solución recibida:

     

    Todo solucionado muchas gracias

    25 de Julio a las 20:32 hs.

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