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Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta

[Solucionado]

Hola. Mercadolibre me suspendió la cuenta. Sin darme motivo. Pero el problema más grande. Es que no me dejan entrar a mi cuenta. Al querér hacerlo. Me pide un código que me mandan por teléfono. El código nunca me llega. Selecciono para que me llamen y no me llaman. Les mando mails y no me responden . Tengo dinero mío en la cuenta. Y al no poder entrar. No lo puedo retirar. Justo el día de la suspensión. Hice una venta. Al no poder entrar en la cuenta. No puede hacer la entrega y el comprador me inció un reclamo. Pero no puedo contestarlo ni devolverle el dinero. Por no poder ingresar ( tanto a mercadolibre como mercadopago) . También puse para desvincular el teléfono. Para recibir el código en otro . Pero no me dejan desvincularlo. Y lo más llamativo es que en un momento. Para ver si podía solucionarlo de otra manera. Puse que olvidé mi clave. Y me pusieron que me iban a mandar un código nuevo para reestablecer la clave. A un mail que no es mío ( sebastian****@ciudad) . Desconozco totalmente ese mail. Tengo miedo que me hayan haqueado la cuenta. Pido a mercadolibre que me llamen por teléfono pero no hay caso. No me contestan los mails. Desde otra cuenta mia hice el reclamo. Me dicen que me habilitaron mercadopago para poder retirar el dinero. pero no es así. Me lleva nuevamente al la página que tengo que solicitar el código. No me lo envían y estoy de cero nuevamente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    María, pudimos verificar que ya te contactaste con el sector especializado, por lo que puedes estar tranquila que desde allí podrán ayudarte.

    ¡Espero que se pueda resolver!

    28 de Febrero a las 10:07 hs.

  • María S

     

    Hola. si me contacté. pero sigo sin poder ingresar en mi cuenta

    28 de Febrero a las 11:42 hs.

  • María S

     

    solución recibida:

     

    Ya pude ingresar a mi cuenta y retirar mi dinero. pero cuando quiero ingresar desde la app. sigo sin poder entrar. no me manda el código por mensaje de texto y no me llaman. voy a volver a hacer el reclamo

    04 de Marzo a las 10:51 hs.

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