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Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta

No tengo mi numero de telefono ni el dispositivo antiguo. Deseo quitar Authy de mi cuenta mientras consigo un numero distinto. Tengo el correo para verificacion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes, te ayudaremos con el ingreso a tu cuenta

    12 de Enero a las 12:46 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Hola Jona, te contamos que tu mismo desde tu cuenta, puedes recuperar el acceso eliminando el número de celular que ya no tienes.

      Para esto, debes ingresar a tu cuenta desde aquí: https://www.mercadolibre.com.co/ en "Ingresa"

      Luego ingresa tu e-mail y tu clave, y cuando el sistema te pregunte como recibir el código, haz clic en "Cambié o perdí este celular" en la esquina inferior derecha de la pantalla.

      Luego escribe el número de celular que ya no tienes, y haz clic en "Desvincular teléfono"

      El pedido de desvinculación tardará 24 horas y luego te enviaremos un mail para avisarte cuando esté desvinculado el número, y desde ese mail te daremos la opción de ingresar a tu cuenta de nuevo y agregar otro número nuevo.

      Pero ten en cuenta que será necesario que tengas un nuevo número tuyo o de un amigo o familiar de confianza para agregar ya que por seguridad es necesario para el acceso a tu cuenta

      12 de Enero a las 12:48 hs.

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