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No puedo entrar a mi cuenta

Hola, hace un par de días estoy intentando volver a entrar a mi cuenta pero me es imposible. Para empezar, al intentar entrar me dice que se enviará un sms o una llamada a mi número de teléfono, y a pesar de que mi cuenta está vinculada a mi nuevo número me sigue pidiendo el antiguo, por lo que me es imposible verificar con el código. Si selecciono "validar de otra forma" se me pide que saque una foto a mi documento y una foto de mi cara -procedimiento que he intentado un par de veces- pero a pesar de que saco las fotos de forma que se vea claro me rechazan igualmente. Quizás se deba a que mi carné lo saqué hace años y he crecido, pero me rechazan la verificación constantemente. Espero que puedan ayudarme de alguna forma, ya que no quiero perder mi cuenta que he usado por bastante tiempo.

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