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No puedo entrar a mi cuenta

Hace unas semanas quise entrar a mi cuenta y no me dejo! perdi mi identificacion y mi celular, entraba desde la comp***dora y de un dia para otro ya no me dejo entrar a mi cuenta... Ahora no me pidio que mande foto de mi ine y ya lo hice 2 veces y me rechaza, me urge entrar a mi cuenta porque mañana se vencen mis pagos!! y no se de que otra forma lograr entrar

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