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No puedo desactivar mercado envios

Quiero Publicar un producto que es muy pesado en mercadolibre y no me deja desactivar la opcion de envio. Resulta que publiqué el producto y un comprador me pidió el envio y yo no pude despacharlo porque no reunía las condiciones y me bajaron la rep***cion porque tuve que cancelar la venta. Resulta que quiero publicar otra vez pero me obligan a poner mercadoenvios. Es una locura. Como hago para desactivarlo. Gracias

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