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Reclamo a Mercado Libre

No puedo coordinar la entrega de un pedido

Buenas tardes! hice una compra por mercadolibre y luego de efectuada la operación, no me aparecen los datos del vendedor y en la opción "enviar mensaje al vendedor" al hacer click me dice "aún no puedes contactarte con tu vendedor porque estamos enviando tu paquete." no tengo forma de contactarme para coordinar la entrega. Necesito brindar otro número de teléfono. Se supone que vinieron los del envío,pero deje dicho en la recepción, que si venían, les den otro número. No creo que hayan pasado por recepción. Necesito que puedan comunicarle a la empresa de envió, que tengo que darles otro número para coordinar la entrega. Espero que puedan ayudarme

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    En este caso te recomendamos iniciar un reclamo formal en el sitio.

    Para eso te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .

    Es importante que aguardes los plazos que te vamos indicando desde el mismo, ten presente que si no logras llegar a un acuerdo con tu contra parte podrás solicitar nuestra intervención con un botón que te aparecerá desde el mismo reclamo.

    27 de Setiembre a las 18:07 hs.

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