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Reclamo a Mercado Libre

No puedo contactarme con el vendedor para la entrega del producto

[Solucionado]

No encuentro al vendedor, he tratado de llamar y el telefono no existe o no funciona o esta suspendido. He enviado mensajes pero no tengo respuesta ni se ha visto que los lea. Necesito su correo electronico o una copia de su ine para checar su direccion o ir a buscarlo. De los contrario solicito la devolucion de mi dinero o que me den una solucion por parte de su empresa. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.



    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    22 de Octubre a las 9:14 hs.

  • eugenio G

     

    No he podido localizar al vendedor y es fecha que no he solucionado mi problema, pues no tengo manera de recoger el producto ni localizar alguna direccion del vendedor, no contesta mensajes ni recibe llamadas telefonicas pues es la unica referencia que tengo para localizarlo. Aparentemente ese telefono no existe.

    26 de Octubre a las 14:01 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta.

    Para iniciarlo, es importante que sigas este flujo: tienes que ingresar a Mi cuenta > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago. Allí deberás seleccionar la operación correspondiente y elegir la opción que más se adecúe a tu problema.

    Ten en cuenta que el vendedor cuenta con 3 días hábiles para contestar, si pasado este tiempo no contesta, nuestro sector especializado en el tema se contactara para poder ayudarte.

    ¡Te esperamos!

    27 de Octubre a las 22:44 hs.

  • eugenio G

     

    NO HE TENIDO SOLUCION

    09 de Noviembre a las 18:36 hs.

  • eugenio G

     

    solución recibida:

     

    GRACIAS

    21 de Noviembre a las 14:39 hs.

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