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Reclamo a Mercado Libre

No puedo comunicarme

Compré una caja de marcadores por mercadolibre y cuando lo quise cambiar en el local, ubicado en la calle suipacha [números], recibí maltrato verbal, no solo que no me cambiaron el producto sino que me lo sacaron de las manos y no me lo devolvieron para realizar el reclamo por mercadolibre. Estoy queriendo comunicarme con ellos desde ayer!!! mas de 8 llamadas, mas de dos horas esperando que me contesten, no tienen ningun mail para comunicarse con ellos, esto es cualquier cosa! ya no se por donde comunicarme y que me devuelvan el dinero ya!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en: Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    13 de Junio a las 10:54 hs.

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