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No puedo cancelar una compra que esta demorada

Hice una compra con entrega para el dia siguiente. La compra no llego a mi residencia, y mercadolibre me indico que el envio tuvo una demora. La app misma, la cual tengo actualizada a la ultima version, me da la opción de cancelar la compra o mandar mensaje al vendedor. El vendedor no contesta los mensajes para reprogramar el envio y quiero cancelar la compra para poder recuperar el dinero y efectuar otra con otro vendedor. Al querer cancelar la compra, me lleva a una pestaña que indica "tu paquete esta demorado, contactar al vendedor". No puedo cancelarla. era un regalo del día del niño y lo necesito con apuro.

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