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No puedo cancelar una compra

[Solucionado]

Buen día.
realice una compra en mercado libre, la cual tardo demasiado en llegar, la publicación ofrecía envío full en dos días, pero el producto llego después de dos semanas. Trate de cancelar la compra mediante el apartado ayuda, pero dicho apartado solo muestra opciones tales como: "recibí el producto pero....". El producto lleva aproximadamente 9 días en el correo como "disponible para la entrega" y no ha sido devuelto al comprador. Como ya mencione el apartado de ayuda no me brinda solución ya que no he recibido el producto como para seleccionar la opción "recibí el producto pero.." y al dar click en la opción "cancelar compra" solo me reedirecciona a la pagina con los datos del envío diciéndome que ya esta disponible para la entrega, pero una vez mas no requiero retirar el producto, quiero cancelar la compra. Gracias

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Comentarios

  • Miguel A

     

    Después de 10 días en DHL el paquete fue devuelto al destinatario y se me hizo la devolución de dinero, no recibí atención de mercado libre, pero el tema se solución solo fue cuestión de ser un poco paciente ya que el proceso duro aproximadamente un mes

    03 de Junio a las 19:44 hs.

  • Miguel A

     

    solución recibida:

     

    No recibí atención por parte de mercado libre, pero el problema se soluciono

    03 de Junio a las 19:46 hs.

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