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Reclamo a Mercado Libre

No puedo cancelar un pago preaprobado

Hice la compra de unos auriculares en mercado libre el día de hoy (12/5/21), mitad con mercado pago y mitad con tarjeta de debito. Quedo en “pre-aprobado”, se me descontó la plata de mercado pago pero no la de mi tarjeta de débito.
quiero cancelar la compra para pagar todo el total con la tarjeta y me marca que ocurrió un error.
cuando contacte por whatsapp con mercado libre me dicen que tengo que esperar 5 días y que recién ahí puedo reclamar si no me devuelven la plata, pero anteriormente tuve el mismo problema, me dijeron lo mismo y después de los 5 días la plata de mercado pago nunca se me reintegro y el pago quedo eternamente en “pre aprobado”. Debido a esto, quiero cancelar la compra y que se me devuelva la plata lo antes posible, muchas gracias

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