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Reclamo a Mercado Libre

No puedo cancelar mi compra

El día 4 de enero, realice una compra a distribuidora universo escolar, el paquete decía en la leyenda que llegaba al otro día, lo cual no sucedió. Contacte al vendedor y me dijo que el paquete ya se había entregado a la paquetería, pero no fue una de mercado libre, si no una compañía de mensajería llamada clicoh, me brindo el número de pedido para poder rastrearlo y el paquete no llego ni en la hora que que se les hizo mención ni en el día. Por lo que se genero un reclamo y justamente venció el día de ayer 11 de enero. Y sigo sin recibir respuesta del vendedor, ni a llegado el paquete y encima de eso, no puedo cancelar la compra por que me marca un error : !uy¡ algo salió mal, estamos trabajando en ello.
necesito una solución por su parte.

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