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No puedo cancelar mi compra

[Solucionado]

Necesito ayuda. Realicé una compra y seleccioné dos medios de pago,una de ellas pagué con saldo de mercadopago y el resto lo iba a completar usando rapipago.
me surgió un inconveniente por lo que tuve que gastar parte del dinero que iba a ser destinado para mi compra. Fui a cancelar mi compra y no me deja,nunca tuve este problema.solo pude cancelar el pago que hice con mi saldo de mercadopago pero no me figura en la app que me hayan devuelto el dinero.
ya pasaron 5 días desde que hice la compra y no me deja cancelar,necesito el dinero urgentemente , me dijeron que estaba en "proceso de devolución" hace 3 días pero todavía nada.
el número de pago es #[números]
necesito que cancelen la compra para tener acceso a mi dinero ya que lo necesito, gracias por la atención.

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Comentarios

  • Sharon S

     

    solución recibida:

     

    .

    25 de Julio a las 16:18 hs.

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