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No puedo cancelar compra ni cambiar direccion de entrega

Necesito cancelar una compra. El comprador incluyó incorrectamente la dirección, pero no se la deja modificar por mas que la sección de ayuda indique que si. Y a mi no me deja cancelar la compra para cargarla nuevamente.

me sorprende el soporte al cliente de esta empresa que es un unicornio, la verdad, lamentable. Como el equipo de tecnologia

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alan, en este caso si el paquete ya está en camino no será posible cambiar la dirección de entrega.

    Si aún no imprimiste la etiqueta de envío del paquete, debes indicarle al comprador que cambie la dirección de su cuenta y luego debes imprimir esta etiqueta, de modo que esta quede con la dirección correcta.

    En cambio, si el paquete ya está en camino, la dirección no puede cambiarse, y si no puede ser entregado a destino se te devolverá, y el comprador debe volver a realizar la compra.

    Saludos.

    23 de Setiembre a las 11:49 hs.

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