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No puedo cambiar mi número de celular para verificar

Quiero cambiar el número de celular para verificación de la cuenta y cuando oprimo usar otra forma de verificación dice ups algo salió mal y no hay manera. Antes verificaba a través de la app, pero no entiendo porque desactivaron esa opción y si la quiero activar me pide contraseña y otra vez quiere verificar en el número que ya no tengo.

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