Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

No puedo cambiar el estado del listado de ventas

Lo que sucede es que no puedo cambiar el estado de "en camino" por entregado desde el listado de ventas. Y al cliente no le llego ningún correo preguntando si recibió la compra y tampoco le sale una opción similar desde la app, ya hable con el. Necesito que me liberen el dinero. ¿que debo hacer?

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • juliocesar S

     

    Muy buenas tardes, en principio, es imposible modificar manualmente el estado de un envio, es la empresa, responsable, la que una vez entregada la pieza, coordina de forma automatica el estado de la pieza con mercadolibre, Que empresa es?, si tenes el numero de guia, fijate en que condicion figura, figura entregado? de lo contrario hay que hablar con el expreso.Por ultimo mercado libre JAMAS le pregunta al cliente si ha recibido el envio unicamente lo refuerza, cuando se vende como retirar desde el domicilio del vendedor, le avisamos cuando se entrega y alli verifica.Manejate primero con el expreso a ver si el error es de alli . Si figura entregado, mercadolibre por alguna razòn no està actualizando a entregado...ni el comprador ni el vendedor pueden hacer nada con el estado....En la compra de este cliente...tenes forma de seguir el envio directamente..si?
    Suerte

    29 de Setiembre a las 12:23 hs.

    Comentar

    • alisson P

       

      Hola, lo entregue yo misma en Cali. Era de mi ciudad

      29 de Setiembre a las 12:54 hs.

      Comentar

      • alisson P

         

        Fue envío acordado. No por mercado envíos.

        29 de Setiembre a las 12:54 hs.

        Comentar

        • alisson P

           

          Y el producto aparece en camino... Y no lo puedo modificar

          29 de Setiembre a las 12:55 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas