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No puedo acseder a mi cuenta

No puedo entrar en mi cuenta. Mercado libre me dice que los datos no son los correctos. Me pidieron foto de mi dni y aun así me rechazaron.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Gracias por detallarnos lo sucedido! Si recibiste el correo informándote sobre tu suspensión es importante que entiendas que desde nuestro sector especializado analizamos las cuentas exhaustivamente para tomar las decisiones correctas, por ello te confirmamos que respetamos las medidas tomadas.

    En caso de no haber recibido un correo, para ver lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que te contactes mediante nuestro Portal de Ayuda, podrás hacerlo siguiendo las rutas de Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.

    Puedes ingresar desde aquí: goo.gl/96qm7C

    Debes seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta" y desde allí te estaremos asesorando a la brevedad, te damos seguridad de ello.

    ¡Estamos en contacto!

    23 de Mayo a las 12:02 hs.

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    • ulises A

       

      no seria mas ficar que me den otra contraseña?a principio de este año. yo cambie mi numero de celular y lo modifique en mercado libre. ahora cuando sigo los pasos que me indican y termino en el mismo lugar donde empece. incluso me quieren mandar un mensaje al numero viejo que ya no lo tengo. de que otra manera me pueden solucionar el problema?

      23 de Mayo a las 16:48 hs.

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      • ulises A

         

        aclaro, el mensaje que me quiere mandar MERCADO LIBRE es para autentificar, pero como dije, me lo quieren mandar al numero viejo. cuando pongo en la opción de que ya no tengo ese numero, me piden que les mande una foto de mi DNI, del frente y el dorso. hice dos veces esa operación porque en la primera me decían que me rechazaban la solicitud de acceso porque no podían verificar de que yo sea el dueño de la cuenta. las dos veces que intente me dicen lo mismo. entonces como hago si no sirve con mi DNI.

        23 de Mayo a las 17:15 hs.

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        • ulises A

           

          buen dia. quiero informar que ya soluciones el problema con mercado libre. desde ya, muchas gracias por su atencion.

          24 de Mayo a las 11:37 hs.

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