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No puedo accesar a mi cuenta

No puedo entrar a mi cuenta me pide la verificacion con google authenticator pero nunca me llega la clave y le verificar de ptra forma y me pide mandar mi ine de ambos lados, ya van dos veces que hago esto y las dos veces me dice que la solicitud de acceso. A sido rechazada. Que puedo hacer. ?

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